fbpx

Monday 28th Sep 2020

0 Товари |
0.00 ₴

Ваше замовлення

Сума
Сума всього:
0.00 ₴
В кошик

Питання

Якщо у вас виникли труднощі, ви можете звернутися до служби технічної підтримки. Ми ставимо перед собою завдання оперативно і якісно відповідати на питання. Для того щоб ваш запит був більш ефективно оброблений, ми пропонуємо наступну послідовність дій:

  • Ознайомтеся з нашою "Базою знань". Часто буває, що питання, яке ви хочете задати, вже обговорювалося. Для зручності питання розбиті по різних категоріях і згруповані за типами.
  • Спробуйте змінити Ваше питання в пошуку по сайту, можливо вже є відповідь в статтях, новинах ...

Якщо відповіді не знайшли Ви можете:

  • Скористатися підтримкою в особистому кабінеті на сайті;
  • Задати питання по електронній пошті: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.;
  • Звернутися до нас за телефоном: +380 (68) 196 8830, +380 (50) 374 9540.

Технічна підтримка програм CashFront

Наші програми не вимагають постійного технічного супроводу і, відповідно, абонентських платежів. Для епізодичній підтримки користувачів програм, або надання додаткових послуг, компанія «CashFront» пропонує кілька варіантів взаємодії фахівців компанії і користувачів.

Користувачі можуть звертатися до співробітників компанії в разі потреби, оплачуючи отримані послуги згідно з діючими погодинними тарифами. Різні види робіт мають різну складність і тривалість, тому ми пропонуємо нашим користувачам два тарифи: 300 грн/год і 200 грн/год.

Перший тариф - 300 грн/год:
  • оновлення однієї бази програми до нової версії (здійснюється дистанційно). При наявності більшої кількості баз - оновлення здійснюється за тарифом 100 грн/база, за кожну базу;
  • повторна установка програми (наприклад, після переустановлення операційної системи);
  • перенесення бази даних програми з одного комп'ютера на інший;
  • робота по налаштуванню бази даних для мережевих комп'ютерів (окрім первинної установки мережевої версії в момент покупки програми);
  • налаштування і підключення сайту для кафе.
Другий тариф - 200 грн/год:
  • налаштування шаблонів друку документів, цінників і етикеток, чеків та інших;
  • навчання нових співробітників технологіям роботи з програмою і обладнанням;
  • перевірка цілісності бази даних програми після збоїв в роботі ПК та інші проблеми;
  • повторна настройка мережі, перевірка її працездатності;
  • настройка в програмі POS-принтера;
  • консультація по роботі з програмою з віддаленим підключенням до ПК користувача;
  • інші, не передбачені цим списком, роботи.

Підтримка клієнтів здійснюється дистанційно. Ви зможете з'єднатися з нашим технічним фахівцем, і він безпосередньо на вашому комп'ютері допоможе вам розібратися з виниклою ситуацією. При цьому збереження ваших конфіденційних даних гарантується на 100%, оскільки тільки Ви можете стати ініціатором з'єднання з нашим офісом, легко можете відстежити всі дії інженера технічної підтримки на екрані свого монітора і в будь-який момент можете примусово перервати сеанс зв'язку.

Візит спеціаліста на об'єкт користувача можливий в м. Чернівці.

УВАГА!
У вихідні та святкові дні технічна підтримка користувачам надається лише в аварійних ситуаціях (наприклад, не працює програма при працюючій службі SQL сервера).
Оплата за послуги проводиться за тарифом 300 грн/год за віддалене підключення до ПК користувача.
Для отримання допомоги звертайтеся за телефоном +380 (50) 904 6503.

Ми завжди раді почути Вашу думку і побажання щодо вдосконалення нашої взаємодії. Пишіть, телефонуйте, приходьте - раді будемо спілкуванню з Вами!

Для віддаленого підключення на Вашому комп'ютері повинна бути встановлена програма доступу:

Ammyy Admin - оптимальне рішення для віддаленого доступу до комп'ютера через Інтернет!Ammyy Admin

технічна підтримка касової програми облікової програми CashFront

Коротко:

Розробка програмного забезпечення для торгівлі;
Постачання комп'ютерної техніки зі встановленим ПЗ;
Системи контролю і обліку : ваги, сканери штрих-кода, принтери чеків і інше торгове устаткування.

Підписка

Не пропустіть наші новини!

Розташування:

58000, Україна, Чернівці
+380 (68) 196 8830
+380 (50) 374 9540
E-mail: office@cashfront.net


facebook business.site youtube twitter