fbpx

Saturday 24th Oct 2020

0 Товары |
0.00 ₴

Ваша корзина

Сумма
Итоговая сумма:
0.00 ₴
В корзину

Вопросы

Если у вас возникли трудности, вы можете обратиться к службе технической поддержки. Мы ставим перед собой задачу оперативно и качественно отвечать на вопросы. Для того чтобы ваш запрос был более эффективно обработан, мы предлагаем следующую последовательность действий:

  • Ознакомьтесь с нашей "Базой знаний". Часто бывает, что вопрос, который вы хотите задать, уже обсуждался. Для удобства вопросы разбиты по различным категориям и сгруппированы по типам.
  • Попробуйте задать Ваш вопрос в поиске по сайту, возможно уже есть ответ в статьях, новостях...

Если ответа не нашли Вы можете:

  • Воспользоваться поддержкой в личном кабинете на сайте;
  • Задать вопрос по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.;
  • Обратиться к нам по телефону: +380 (68) 196 8830, +380 (50) 374 9540.

Техническая поддержка программ CashFront

Наши программы не требуют постоянного технического сопровождения и, соответственно, абонентских платежей. Для эпизодической поддержки пользователей программ, либо предоставления дополнительных услуг, компания «CashFront» предлагает несколько вариантов взаимодействия специалистов компании и пользователей.

Пользователи могут обращаться к сотрудникам компании по необходимости, оплачивая полученные услуги согласно действующим почасовым тарифам. Разные виды работ имеют разную сложность и длительность, поэтому мы предлагаем нашим пользователям два тарифа: 300 грн/час и 200 грн/час.

Первый тариф – 300 грн/час:
  • обновление одной базы программы до новой версии (осуществляется дистанционно). При наличии большего количества баз – обновление осуществляется по тарифу 100 грн/база за каждую базу;
  • повторная установка программы (например, после переустановки операционной системы);
  • перенос базы данных программы с одного компьютера на другой;
  • работа по настройке базы данных для сетевых компьютеров (кроме первичной установки сетевой версии в момент покупки программы);
  • настройка и подключение сайта для кафе.
Второй тариф – 200 грн/час:
  • настройка шаблонов печати документов, ценников и этикеток, чеков и прочих;
  • обучение новых сотрудников технологиям работы с программой и оборудованием;
  • проверка целостности базы данных программы после сбоев в работе ПК и прочих проблемах;
  • повторная настройка сети, проверка ее работоспособности;
  • настройка в программе POS-принтера;
  • консультация по работе с программой с удаленным подключением к ПК пользователя;
  • другие, не предусмотренные этим списком, работы.

Поддержка клиентов осуществляется дистанционно. Вы сможете соединиться с нашим техническим специалистом, и он непосредственно на вашем компьютере поможет вам разобраться с возникшей ситуацией. При этом сохранность ваших конфиденциальных данных гарантируется на 100%, поскольку только Вы можете стать инициатором соединения с нашим офисом, легко можете отследить все действия инженера технической поддержки на экране своего монитора и в любой момент можете принудительно прервать сеанс связи.

Визит специалиста на объект пользователя возможен в г. Черновцы.

ВНИМАНИЕ!
В выходные и праздничные дни техническая поддержка пользователям оказывается только в аварийных ситуациях (например, не работает программа при работающей службе SQL сервера).
Оплата за услуги производится по тарифу 300 грн/час за удаленное подключение к ПК пользователя.
Для получения помощи обращайтесь по телефону +380 (50) 904 6503.

Мы всегда рады услышать Ваше мнение и пожелания по совершенствованию нашего взаимодействия. Пишите, звоните, приходите – рады будем общению с Вами!

Для удалённого подключения на Вашем компьютере должна быть установлена программа доступа:

Ammyy Admin - оптимальное решение для удаленного доступа к компьютеру через Интернет!Ammyy Admin

техническая поддержка кассовой программы учетной программы CashFront

Кратко:

Разработка программного обеспечения для торговли;
Поставка компьютерной техники с установленным ПО;
Системы контроля и учета: весы, сканеры штрих-кода, принтеры чеков и другое торговое оборудование.

Подписка

Не пропустите наши новости!

Расположение:

58000, Украина, Черновцы
+380 (68) 196 8830
+380 (50) 374 9540
E-mail: office@cashfront.net


facebook business.site youtube twitter